Marki

REKLAMACJE

Każdemu Klientowi, będącemu Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i

korzystającemu ze sklepu internetowego MyDetoxTea.pl przysługuje na podstawie przepisów

prawa prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru (usługi), bez podania

przyczyny, w terminie opisanym poniżej. Oświadczenie o odstąpieniu prosimy

wysłać na adres:

MyDetoxTea.pl – Agnieszka Krawczyk

ul. Białoprądnicka 32b/37

31-221 Kraków

lub na adres e-mail: mydetoxtea@mydetoxtea.pl

Formularz odstąpienia można pobrać tutaj. 

Prawo do odstąpienia przysługuje konsumentowi w terminie 14 dni roboczych, który

rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru.

Więcej informacji uzyskasz w naszym Regulaminie.

 

W przypadku reklamacji towaru prosimy o odesłanie towaru na adres:

MyDetoxTea.pl – Agnieszka Krawczyk

ul. Białoprądnicka 32b/37

31-221 Kraków

 

VIII. RĘKOJMIA ZA WADY FIZYCZNE I PRAWNE

  1. Produkty oferowane w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
  2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu w zakresie określonym przepisami Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 poz. 121 ze zm.).
  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub zniszczenia Produktu przechodzi na Konsumenta w momencie wydania mu Produktu przez Sprzedawcę lub działającego na jego rzecz przewoźnika. Jeżeli Konsument samodzielnie określił przewoźnika Produktu, a Sprzedawca nie miał na to wpływu, ryzyko to przechodzi na Konsumenta w chwili wydania Produktu temu przewoźnikowi.
  4. Po otrzymaniu Produktu zaleca się sprawdzenie przez Konsumenta stanu dostarczonej przesyłki w obecności przewoźnika, w szczególności czy jest on kompletny oraz czy nie jest uszkodzony. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń Produktu lub też innych nieprawidłowości Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Niesporządzenie protokołu szkody przez Konsumenta nie wyklucza ani nie wstrzymuje rozpoznania ewentualnej reklamacji, jednakże może utrudnić Konsumentowi udowodnienie istnienia uszkodzeń w momencie doręczenia przesyłki.
  5. Reklamacji Produktu Konsument dokonuje poprzez zawiadomienie Sprzedawcy o stwierdzeniu wady fizycznej lub prawnej Produktu.
  6. Konsument traci uprawnienia do złożenia reklamacji, jeżeli przed upływem roku od stwierdzenia wady Produktu, nie później jednak niż przed upływem 2 lat od wydania rzeczy Konsumentowi, nie zawiadomi o tym Sprzedawcy.
  7. Reklamacja może być złożona przy pomocy poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na właściwe adresy wskazane w pkt. 4 rozdziału I Regulaminu.
  8. Do reklamowanego Produktu zaleca się dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię co ułatwia rozpatrzenie reklamacji. Niedołączenie Dowodu zakupu lub jego kopii nie wstrzymuje jednak procedury reklamacyjnej.
  9. Jeżeli produkt ma wadę, Konsument może:
    1. żądać wymiany Produktu na wolny od wad, albo
    2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, albo
    3. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  10. Konsument nie może złożyć oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy przypadku, gdy Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady.
  11. Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady. Uprawnienie to nie przysługuje, gdy doprowadzenie produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
  12. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna.
  13. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową wadliwego Produktu w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.
  14. W przypadku, gdy Konsument realizując swe uprawnienia z rękojmi za wady fizyczne lub prawne Produktu domaga się wymiany Produktu lub odstępuje od umowy dostarczenie reklamowanego Produktu do Sprzedawcy odbywa się przez Konsumenta, ale na koszt Sprzedawcy. Reklamowany Produkt należy wówczas odesłać na właściwy adres wskazany w pkt. 4 rozdziału I Regulaminu.
  15. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
  16. Odpowiedzi na reklamację udziela według własnego uznania:
    1. pisemnie na adres reklamującego;
    2. drogą elektroniczną na wskazany przez reklamującego adres poczty elektronicznej;
    3. drogą telefoniczną.

 

Zapisz się do newlettera i odbierz kupon rabatowy

-20% na pierwsze zakupy

Zapoznałem się z informacją nt. administratora danych osobowych dostępną (tutaj.)
Zgadzam się na otrzymywanie informacji handlowych
Do NOT follow this link or you will be banned from the site!

Newsletter

Bądź na bieżąco i pierwszy dowiedz się o nowościach i promocjach. Zapisz się!
Wyrażam zgodę na otrzymywanie wiadomości z informacjami handlowymi o wyprzedażach, promocjach oraz innych akcjach specjalnych sklepu MY DETOX TEA na podany przeze mnie adres e-mail.

FreshMail e-mail marketing free online marketing software
 

Newsletter

Bądź na bieżąco i pierwszy dowiedz się o nowościach i promocjach!

Zapisuję się (w każdej chwili będziesz mógł się wypisać).

FreshMail e-mail marketing free online marketing software